Información que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúes con Tecnorepuestos, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Departamento y municipio.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con los productos solicitados o comprados.
- Información necesaria para procesar pedidos y realizar envíos.
Información que proporciones voluntariamente al comunicarte con nosotros.
Cuando realizas un pago por medio de un tercero, la información financiera necesaria para procesar el pago puede ser gestionada directamente por el proveedor del servicio de pago correspondiente.
Tecnorepuestos no solicita ni almacena ninguna contraseña, códigos de seguridad ni información confidencial de tarjetas de crédito o débito a través de este sitio, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cómo utilizamos la información
La información recopilada puede utilizarse para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar entregas y envíos.
- Confirmar pagos y compras.
- Comunicarnos contigo respecto a tu pedido.
- Atender consultas, solicitudes y reclamos.
- Gestionar garantías y cambios.
- Brindar servicio y soporte al cliente.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Cumplir con obligaciones legales o administrativas cuando corresponda.
La información proporcionada será utilizada únicamente para fines relacionados con la operación y los servicios ofrecidos por Tecnorepuestos.
Información de los pedidos
Cuando realizas una compra, necesitamos determinada información para poder procesar y entregar correctamente tu pedido.
Los datos necesarios para el envío pueden ser compartidos con la empresa de transporte correspondiente únicamente para permitir la correcta gestión y entrega del pedido.
Compartición de información
Tecnorepuestos no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.
Podremos compartir determinada información con terceros cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado por el cliente, por ejemplo:
- Empresas de transporte encargadas de entregar los pedidos.
- Proveedores de servicios tecnológicos utilizados para gestionar el sitio web, pedidos o comunicaciones.
- Proveedores de servicios de pago, cuando corresponda.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de proporcionar determinada información.
Los terceros que reciban información estarán sujetos a sus propias políticas y condiciones de privacidad cuando corresponda.
Comunicaciones
Podemos utilizar los datos de contacto proporcionados por el cliente para comunicarnos respecto de:
- Confirmación de pedidos.
- Estado de los pedidos.
- Información de entrega.
- Consultas relacionadas con una compra.
- Garantías, cambios o reclamos.
- Atención al cliente.
En caso de utilizarse la información para comunicaciones comerciales o promociones, el cliente podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la página y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del visitante cuando utiliza un sitio web. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar determinadas cookies.
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Seguridad de la información
Tecnorepuestos adopta medidas razonables para proteger la información personal que se encuentra bajo nuestro control frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
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Conservación de la información
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, gestionar pedidos y garantías, mantener registros administrativos y cumplir con las obligaciones legales que correspondan.
Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con nuestros procedimientos internos y las obligaciones aplicables.
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